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产品概述

易沟通是为商城买家与卖家量身定做的网上商务即时沟通软件/聊天工具,融合办公协同、IT系统集成,帮助用户轻松找客户,发布、管理商业信息,及时把握商机,随时洽谈做生意,简洁方便。

易沟通融合文本、图像、语音、视频、单聊、群聊、朋友圈分享等多种沟通方式,以沟通交流为核心、以商务协作为应用,实现“随时、随地、随身”的交流,“可管、可控、可视”的管理,“一站式、全方位”的应用。促进内部成员的实时协作,提升信息共享与沟通能力、增强团队的执行力与凝聚力,为企业降低运营沟通成本,提升企业竞争力,创造价值。

应用价值

改变沟通方式 协作无缝集成

功能亮点

随时沟通 随时讨论 协助商家社交化

单聊 即时讯息
强大多样
支持发送文字、图片、表情、链接、语音、文件传输等多种类型,完美融入应用场景,让沟通多一种可能。
多端同步
沟通信息云端存储,消息文件多终端同步,随时随地查看。
离线回复
不在电脑旁,买家光临,手机快捷短语秒回咨询,边聊天,边商品推荐,核对订单,查看买家好评率。
客户联系
每一条信息都标记着用户的在线状态,让商家随时联系客户。一次性批量发布、重发信息,分类管理信息。
群聊 多组讨论
多种模式
提供群组、讨论组、聊天室等不同群聊解决方案,满足群体用户间各类型沟通交流的需求。
丰富群组
拥有完善的群管理机制,用户可以自行组建,支持私有群组和公开群组,除了无上限人数,还能即时显示在线人数。
朋友圈 动态分享
发表评论
支持分类查看、搜索查阅,仅需打开系统,即可获取所需客户信息。与发表评论的网友即时互动,增加用户粘性。
点赞互动
打开微信随时随地想查就查,可对动态信息点赞、反馈,与客户进行深入互动,进而体现存在的价值。
客服咨询 智能分流
多客服同时接待用户,
支持客户转交、聊天记录共享,
显示买家咨询流量、客服繁忙情况、团队可控管理,
自动回复、快捷短语。
语音留言 转换显示
边说边传,按住说话发送语音的方式,
能清晰、迅速、完美传送至客户,
支持将语音转换成文字显示。
省电消耗 深度优化
基于通讯协议为保障移动网络深度优化系统消耗,
省电,省流量,弱网络环境下依然保证消息必达,保证不丢单。
当客户在关闭应用情况下仍然可及时收到推送的消息提醒。
多端支持 应用集成
完美兼容Android、iOS、PAD终端,支持高中低端各种硬件。
与ShopNum1分销系统和多用户商城集成,真正的实现一体化应用和管理。
便于用户系统环境的转换,不会产生数据损失。

产品优势

轻量级设计 整合各商城 互动更创新

集成商城
对接ShopNum1 分销系统和多用户商城,即可投入实现所需功能,直接调用讨论组功能,立即展开讨论,轻松解决客服难题,连通商家和用户,增加成交率。
统一通信
灵活的创建方式、丰富的权限及管理功能,不仅支持单聊,群聊,还可以随时发起通话、讨论、分享,也可以安排固定举行会议。满足多人移动沟通的需求。
社交通讯
支持同步企业通讯录,经常联系的商家会自动被设定为常用联系人。包含系统用户列表,可以模糊搜索,各自都拥有自己的名片信息,建立专属的企业社交圈。
终端同步
无论是在办公室使用PC端、或是在差旅途中使用智能手机端,都可以随时与其他人沟通,而且消息相互同步,无缝衔接,不用重复确认已经处理过的消息。
海量并发
面对无状态服务集群,服务、数据、网络均可动态伸缩,重新定义高性能,多点接入,整体接入网络优化,优质的用户体验全面提升。
离线缓存
对方商家不在线的状态时,可以使用离线消息发送,一旦服务器检测到登录时,会第一时间将离线消息发送,设置周期性提醒,不漏失任何消息,确保对方查收。
跟进项目
即时创建项目组,邀请成员加入,在线发送文字、图片、语音、视频、文档等多种形式。针对功能文档讨论,形成计划、跟踪进度、相互协作的延续性平台。
即时评论
可以随时更新分享知识、表达创意想法、宣布重要事项等。无论是文字、照片、影片、甚至是外部网站,都可以快速加入分享行列。转发、评论、点赞立即回应。

技术优势

端到端的加密存储,更安全、更稳定、更高效

私有通讯
采用完全私有的通讯云连接协议,更适合移动互联网的使用环境。结合大数据业务,获得更详细的客户属性,并有效避免系统被攻击,确保服务的稳定性。
灵活扩展
基于互联网云端API,细化通讯组件,应对随时扩展应需而变的业务,支持使用任何熟练的互联网开发,其语言集成更简单、灵活、可伸缩性的通讯应用。
独立配置
与通讯复杂硬件配置相比,使用熟悉的开发语言,专注垂直领域通讯应用开发,拥有更独立的资源、更全面的控制力,在共享基础架构上实现独立的工作负载。
深度优化
针对移动设备深度优化,运用消息回执机制,保证移动网络下消息必达。压缩的二进制流传输,不多用任何字节。针对不同网络特性优化,具备超低电量消耗。
多端支持
全面兼容Android、iOS、PAD、多媒体终端等各类应用场景的跨平台接入,保证统一的通讯平台及账号体系,实现实时消息推送。
集成简单
接口灵活,无缝对接,无需修改或同步现有用户体系即可完成集成快速上线,省去复杂的底层通讯模块开发,节约开发成本,缩短研发时间。
数据安全
采用图片/语音/视频等多种压缩算法,持续优化,在服务端、客户端加载运用,对消息数据进行双重加密及校验,确保数据的安全性。
持续稳定
平台的基础架构建立于多地部署的硬件,应对频繁响应、智能路由挑选最佳服务线路,获得更高的资源利用率和低廉价格,确保即时通讯服务持续稳定。