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群翔ShopNum1认为:所谓“全渠道”零售模式是指以消费者为中心,可以满足零售商基于消费者在社交媒体时代对商品、服务和全渠道等较高的购物体验要求。同时利用多营销渠道,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、电视、网络家电、上门服务等等。通过将这些渠道相整合,从采购、物流、IT三大核心价值平台发力,以更加开放、融合、共赢的模式,形成“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台。

挖掘消费者需求,转换流量
以消费者需求为主导,以信息技术的革新为助推力,构建“超级店+社区店+网店(电脑+移动终端)+物流配送网络”的全渠道营销模式。面向全网的流量渠道,精准且低成本的获取有效流量,帮助企业有效评估不同渠道的性价比,包括主动导入(广告投放、营销推广、活动引入等),被动获取(搜索收录、品牌效应等)。
多渠道社交传播,一触即发
注重与顾客的每一次接触,让客户与商家和平台接触时不断产生愉悦感和购买欲。在全渠道无缝购物营销模式下,通过各个接触点与消费者进行可能的有效接触,向消费者灌输品牌理念,提升商品及服务感受,包括多接触点(web体验、移动触屏、微信商城),保持价值一致性(交互、展示、品牌等)。
实现线上线下购物结合,加深体验
基于群翔ShopNum1的在线网店应用系统,时刻关注消费者的线上购物行为,可以使在线购物体验自动化,将线下实体店(商店POS)、移动设备、呼叫中心、自助售货亭以及社交媒体联系起来,以通过个性化销售、有针对性的促销活动、推荐引擎、帮助中心等方式提供客户参与度,提升客户体验。
多重配送支付方式,提升管理
开启先进的物流技术,利用实体门店的仓库作为线上订单的配送中心,从而提升物流过程的自动化、智能化及柔性化。同时开启多重配送及支付方式,支持货到付款、线上交易等配送,在支付方式上也有多种选择,实体门店支付、网络支付、移动终端支付等方式,众多选择方案满足现代消费者差异化的需求,直接提升企业运作效率。
挖掘线下门店价值,满足需求
转变门店商品展示方式,从机械性的出样改变为体验性和互动性的出样方式;通过大数据的分析,在大品牌的进店、商品价格段和规格段的完整性上,充分满足顾客多样性的选择;在终端服务商,要加强人员专业技能和服务技能上的提升,将顾客当成朋友来进行服务;主动帮助客户进行比价,增强消费者选择我们的理由。
整合仓储物流,再创新标
把整个零售公司打造成一个真正的全渠道组织,集中统一规划后端的物流、供应链、采购等环节,在不同的渠道在设计上,统一规划,保持顾客体验的一致性。同时完善线上、线下整体物流体系建设,提升效率、降低履单成本,通过科学管理降低残次率,在更多城市实现“一日三达,精准送货,送装同步”的行业内最高物流服务标准。
全渠道生态系统
帮助企业构建集成信息管理系统,整合品牌商的官方网站、呼叫中心、移动终端、淘宝商铺商店等,形成健康的供应链系统。
线上线下营销
助力零售企业构建,线上线下统一营销平台,实现商品、订单、支付、会员、导购一体化管理。
统一会员管理
通过线上网店、线下门店、移动平台之间的互相支持,达成实现全渠道互相引流,实现线上线下、物流等的全面提升。
大数据分析
全渠道管理,对于获得更为全面的数据非常有利,充分利用精准的数据库平台,便于管理层更为全面的去进行决策分析。
高效管控库存、资金
统一管控线上线下盘点、调拨、采购、发货、收款日常费用等。通过更为规范的业务流程,以此达到库存统一,实现全渠道零售。
会员电子化
电子会员卡,一卡在手,可以实现电子优惠券、会员推荐、订单、积分、储值自助查询等会员应用。
多触点互动营销
业界先进的电商架构,APP层与基础层各自独立,极致的扩展能力随需而变,时刻满足消费者需求。
统一商品管理
支持商品的批量导入、下载、批量组合商品等,通过全渠道商品的统一管理,减轻维护成本,充分满足消费者商品需求。
确保一致的购买体验
无论是在实体渠道,还是在线上虚拟渠道,必须要确保体验的高度一致,同时在传递品牌形象上也应该保持一致性。
提供完整的系统支撑
实现用户随时随地购物,需要一整套底层变革,组织架构调整、全公司的ERP系统、线上线下货品打通,一整套物流体系。
具备强大的配送体系
传统零售企业已拥有强大的物流配送体系,借助于先进的网络信息系统不仅提升零售企业物流体系的配送效率,也提高了消费者满意度。
实施创新的个性服务
加速企业电商服务交付速度和业务创新,整个业务系统可按客户的要求随需而建、随需而扩,高效响应,快速实现个性化需求。
满足方案的系统安全
提供系统诊断工具,用户密码加策略,敏感数据加密设置、访问黑白名单、账户访问权限设置,提交系统日志解决方案,实现加密安全。
构建品牌营销战略
基于会员大数据体系,提供功能全面、效果优秀的全渠道营销方案,同时引进在网络上发展起来的优秀品牌,推进实体门店经营。
实现线上下有效融合
以实体店为基础,打造结合门店端+互联网端+数据运营端的综合O2O销售体验平台,实现三端合一的全新商业模式,实现实体门店和电子商务的有效融合。
打造仓储购物无缝连接
将后台库存系统整合进店铺前端的零售收银系统中,以庞大的仓储容量为顾客打造出贯穿多种购物渠道的、始终如一的和无缝的购物体验。